מוקד מקול הלב הוא מוקד זימון התורים והמידע של חיל הרפואה בצה"ל. אמצעות המוקד ניתן לזמן תור למרכזי רפואה (מרפ"א), רופאים מומחים, מכונים, בתי חולים, רופאי שיניים ועוד.
ריכזנו כאן, במקום אחד, את כל האפשרויות לזימון תור במוקד מקול הלב: אונליין, טלפון, הודעות טקסט SMS, מייל ועוד.
אפשרויות לזימון תורים
- מקול הלב זימון תורים – און ליין
- מקול הלב זימון תורים – טלפון
- מקול הלב זימון תורים – הודעות טקסט SMS
- מקול הלב זימון תורים – מייל Email
- מקול הלב – ביטול / דחיית תור
- מוקד מקול הלב – שאלות ותשובות
מקול הלב – זימון תורים און ליין
ניתן לקבוע תור דרך אפליקציית זימון התורים של מקול הלב, מכל מקום וללא המתנה לנציג, בקישור: torim.prat.idf.il.
זימון תור אונליין מתבצע באמצעות משתמש myIDF. אם אין לכם משתמש My IDF ניתן ליצור משתמש בקישור: my.idf.il.
מקול הלב – זימון תורים – טלפון
מספרי הטלפון של מוקד מקול הלב:
- 6690*
- טלפון מטכ"לי: 0333-9999
שעות פעילות: מוקד מקול הלב זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כאשר בשבתות וחגים ניתן מענה למקרי חירום בלבד.
שעות פעילות מענה אנושי:
- זימון תורים כללי: ימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00.
- מידע כללי בנושאי שירותי הרפואה: 24/7.
- שלוחת צוותים רפואיים: ימים א'-ה' בשעות 10:00-15:00.
- ייעוץ אחים ואחיות: ימי א'-ה' בשעות 17:00-23:00, ימי ו' וערבי חג 08:00-12:00.
- שלוחת רפואת שיניים: ימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00.
- שלוחת פיזיותרפיה, תזונה ודיאטה: ימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00.
- שלוחת חיסוני קורונה: ימים א'-ה' בשעות 08:15-15:30.
- מוקד פר"ח: ימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-16:00, למעט בכל ה-1 וה-17 לחודש. בין השעות 16:00-17:00 ניתן מענה טלפוני לוידוא הגעת מיילים ופניות עבור חברות איסוף תיקים ולשכות עורכי דין בלבד.
מקול הלב – זימון תורים – SMS – מסרון
קביעת תור במוקד מקול הלב באמצעות הודעות טקסט SMS (סמס/מסרון): 052-990110.
בכל פניה באמצעות הודעות SMS יש לציין שם מלא, מספר אישי, פירוט הפנייה ומיקום מועדף לקבלת טיפול.
מקול הלב – זימון תור – מייל – Email
ניתן לזמן תור במוקד מקול הלב גם באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובות מייל הבאות:
- מייל אזרחי: [email protected]
- מייל צבאי: "מקול הלב"
- מייל צבאי רפואת נשים: "אישי נשי"
- מוקד פר"ח (תלונות ופניות כלליות): [email protected]
בכל פניה באמצעות המייל יש לציין שם מלא, מספר אישי, פירוט הפנייה ומיקום מועדף לקבלת טיפול.
מוקד מקול הלב – דחיית / ביטול תורים
במידת הצורך, ניתן לדחות או לבטל תורים שנקבעו באמצעות מוקד מקול הלב בכל הערוצים ליצירת קשר המפורטים בדף זה.
מוקד מקול הלב – שאלות ותשובות
מי יכול לקבוע תור באמצעות מוקד מקול הלב?
- כלל משרתי צה"ל – חובה, קבע ומילואים.
- הורים, משפחות חיילים ונציגי חיילים.
- כלל סגלי הרפואה והצוותים המטפלים.
- מועמדים לשירות ביטחוני (מלש"בים).
אילו שירותים ניתנים דרך מוקד מקול הלב?
במוקד מקול הלב ניתן לבצע את הפעולות הבאות:
- זימון תורים לרפואה ראשונית במרכזי הרפואה הצה"ליים (מרפ"א, מר"ג, מרפאת מטכ"ל).
- זימון תורים לרפואת מומחים (כולל מכוני דימות ופיזיותרפיה) במתקני חיל הרפואה.
- זימון תורים לרפואת מומחים בבתי חולים.
- זימון תורים לרפואת שיניים.
- מסירת מידע רפואי ומנהלתי בנוגע לשירותי הרפואה
- יעוץ רפואי באמצעות צוות אחים ואחיות מעבר לשעות הפעילות של המרפאות ביחידות.