אפליקציית וואטסאפ Whatsapp לא עובדת? כך תדעו אם מדובר בתקלה כללית או בבעיה מקומית במכשיר שלכם.
שימו לב – עמוד זה נועד לסייע לכם בפתרון בעיות באופן עצמאי, ואינו תחליף לקבלת תמיכה משירות ותמיכת הלקוחות של וואטסאפ. ליצירת קשר עם שירות לקוחות ווטסאפ – לחצו כאן.
תוכן העניינים
- האם יש תקלה כללית בוואטסאפ עכשיו?
- וואטסאפ Whatsapp – פתרון תקלות
- וואטסאפ ווב Whatsapp Web – פתרון תקלות
- וואטסאפ דסקטופ Whatsapp Desktop – פתרון תקלות
האם יש תקלה כללית בוואטסאפ עכשיו?
לפני שמנסים לפתור תקלה בוואצאפ, מומלץ לבדוק האם קיימת תקלה כללית באפליקציה – בישראל או בעולם.
ניתן לבדוק האם יש תקלה ארצית או גלובלית בוואטסאפ בדרכים הבאות:
- בדיקה בדף ניטור פעילות וואטסאפ Whatsapp באתר Downdetector
- בדיקה בחשבונות המדיה החברתית הרשמיים של וואטסאפ:
- וואטסאפ – חשבון טוויטר
- וואטסאפ – דף פייסבוק
וואטסאפ Whatsapp – פתרון תקלות
אם אין תקלה עולמית או איזורית בוואטסאפ, והאפליקציה עדיין לא עובדת בטלפון שלכם, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
- לבדוק את החיבור לאינטרנט: אפליקציית ווטסאפ לא עובדת / לא שולחת או מקבלת הודעות? הפעולה הראשונה שיש לעשות פשוטה – ודאו שחיבור האינטרנט שלכם עובד
- לסגור ולפתוח מחדש את האפליקציה: במקרים רבים, סגירה ופתיחה של האפליקציה תספיק לפתור תקלות קטנות
- להפעיל מחדש את הטלפון: אם סגירת ופתיחת האפליקציה לא עזרו – מומלץ לנסות לעשות ריסטרט (הפעלה מחדש) של הטלפון, שעובדת בדרך כלל כמו קסם – גם במחשבים וגם בסמארטפונים
- לבדוק אם יש עדכונים לאפליקציה: במקרה שהריסטרט לא עבד – נסו לבדוק בחנות האפליקציות אם קיימים עדכונים חדשים לאפליקציית ווואטסאפ. בחלק מהמקרים – גרסאות לא מעודכנות של האפליקציות עלולות לסבול מבאגים
- להסיר את האפליקציה ולהתקין מחדש: אפליקציית וואטסאפ מעודכנת ועדיין התקלה לא נפתרה? נסו להסיר את האפליקציה מהמכשיר שלכם ולהתקין אותה מחדש
- לנקות את מטמון האפליקציה: לעתים הסרה והתקנה מחדש של האפליקציה אינן מספיקות ויש לנקות גם את מטמון האפליקציה ("Cache"). ניקוי המטמון מתבצע ברוב המכשירים תחת תפריט ההגדרות > יישומים, לאחר בחירת האפליקציה הרלוונטית
אם כל הפעולות הללו לא הועילו – מומלץ לבדוק במרכז התמיכה של וואטסאפ Whatsapp אם יש פתרון לבעיה – בקישור הזה. שימו לב שיש טאבים שונים, עם הסברים נפרדים למכשירי אנדרואיד, אייפון, שימוש באפליקציה באינטרנט (וואטסאפ ווב) וב-Windows (וואטסאפ דסקטופ).
וואטסאפ לא עובד באנדרואיד – מה עושים?
וואטסאפ לא עובד באייפון – מה עושים?
וואטסאפ ווב Whatsapp Web – פתרון תקלות
אם אפליקציית וואטסאפ ווב אינה עובדת, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
- ודאו שהחיבור של המחשב לאינטרנט תקין ופעיל
- בצעו ריענון (ריפרש) של הדף
- התנתקו מחשבון הוואטסאפ ווב WhatsApp Web והתחברו מחדש
וואטסאפ דסקטופ Whatsapp Desktop – פתרון תקלות
הדרכים לפתרון תקלות בוואטסאפ דסקטופ דומות למדי לפתרון תקלות בוואטסאפ ווב:
- ודאו שהחיבור של המחשב לאינטרנט תקין ופעיל
- צאו מהאפליקציה וכנסו אליה מחדש
- התנתקו מחשבון הוואטסאפ WhatsApp והתחברו מחדש
אתר "שירות לקוחות ישראל" הינו אתר אינפורמטיבי המספק פרטי קשר לשירות הלקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות מכל סוג שהוא. כל המידע באתר זה נאסף מאתרי החברות, מדיה חברתית ומשוב לקוחות. אנחנו משתדלים לוודא שהפרטים המופיעים באתר זה מדוייקים ועדכניים. אם מצאתם טעות או נתון חסר – עדכנו אותנו בבקשה.