שירות לקוחות אגד – טלפון, הזמנות, לוח זמנים, כרטיסים, צרו קשר

עודכן בתאריך 13/01/2025

הדרכים הטובות ביותר ליצירת קשר עם שירות לקוחות אגד:

פרסומת

אגד היא חברת התחבורה הציבורית הוותיקה והגדולה בישראל, שפועלת משנת 1933. החברה מספקת שירותי תחבורה ציבורית בפריסה ארצית, ומפעילה אלפי אוטובוסים במאות קווים עירוניים ובינעירוניים.

ריכזנו כאן, לשימושכם, את הדרכים הטובות ביותר ליצירת קשר עם שירות לקוחות אגד תחבורה.

ערוצים:

שירות לקוחות אגד – טלפון

שירות לקוחות חברת התחבורה אגד זמין במספרי הטלפון:

זמני פעילות:

  • ימי א'-ה': 4:00 לפנות בוקר עד 2:00 בלילה
  • ימי שישי וערבי חג: 4:00 לפנות בוקר עד 15:30 בצהריים
  • מוצאי שבת ומוצאי חג: החל מחצי שעה לאחר צאת השבת עד 2:00 בלילה

מענה קולי ממוחשב המספק מידע על קווי אגד הבינעירוניים: זמין 24/7 (24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע).

פקס: 03-9142237.

שירות לקוחות אגד – אתר אינטרנט

לקוחות שמעוניינים לבצע פעולות ולקבל מידע באופן עצמאי יכולים לבצע זאת באמצעות אתר האינטרנט egged.co.il:

פרסומת

שירות לקוחות אגד – מייל – Email

ניתן לפנות לשירות לקוחות אגד באמצעות המייל בכתובות:

שירות לקוחות אגד – אפליקציה

ניתן לפנות לשירות לקוחות אגד גם באמצעות האפליקציה לטלפון הנייד:

אגד אפליקציה יצירת קשר

שירות לקוחות אגד – מסרון – SMS

ניתן לפנות לשירות לקוחות אגד גם באמצעות הודעות סמס לטלפון: 052-8944887.

שירות לקוחות אגד – צ'אט – Chat

לא נמצאו פרטים ליצירת קשר עם שירות לקוחות אגד באמצעות צ'אט.

שירות לקוחות אגד – וואטסאפ – Whatsapp

לא פורסמו פרטי שירות לקוחות אגד באמצעות וואטסאפ. ניתן ליצור קשר באמצעות הדרכים האחרות המפורטות בדף זה.

שירות לקוחות אגד – רשתות חברתיות

ניתן לפנות לחברת אגד גם בחשבונות המדיה החברתית:

זמני מענה בפייסבוק: ימי חול בשעות 8:00-16:00.

שירות לקוחות אגד – כתובות

כתובת הדואר של שירות לקוחות אגד / פניות הציבור: בית אגד, שדרות מנחם בגין 5, "פארק טק" בית דגן, תד. 150, מיקוד 5020000.

כתובות מחלקת אבידות אגד

  • תל אביב – תחנה מרכזית, קומה 7 אגד
  • חיפה – תחנה מרכזית חוף הכרמל
  • ירושלים – תחנה מרכזית, קומה 3 (קומת המשרדים)

אודות אגד

חברת אגד תחבורה מספקת שירותי תחבורה בישראל מזה למעלה משמונים שנה.

חברת אגד מבצעת יותר מ-20 אלף נסיעות ביום, ומסיעה יותר מ-250 מיליון נוסעים בשנה ב-900 קווים ברחבי הארץ.

שירות לקוחות אגד – שאלות ותשובות

מהן הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם שירות לקוחות אגד?

שירות לקוחות אגד זמין במגוון דרכים. לקבלת מענה מהיר ויעיל מומלץ לפנות לשירות לקוחות אגד באמצעות הטלפון או באמצעות הודעות SMS בטלפונים הבאים:

איך אפשר להתלונן על התנהגות נהג של אגד?

ניתן להתלונן על התנהגות של נהג אוטובוס של אגד, באמצעות כל אחד מהערוצים הבאים:

  1. מוקד שירות הלקוחות הטלפוני: בטלפונים 2800* או 03-6948888.
  2. טופס מקוון: טופס תלונה באתר אגד – ציינו את פרטי המקרה כולל תאריך, שעה, מספר קו ותחנה.
  3. אפליקציית אגד: ניתן לשלוח תלונה דרך אזור שירות הלקוחות באפליקציה.
  4. דוא"ל: ניתן לשלוח את התלונה לכתובת [email protected].
  5. פנייה בכתב: שלחו מכתב מפורט לכתובת משרדי אגד הראשיים בכתובת בית אגד, שדרות מנחם בגין 5, "פארק טק" בית דגן, תד. 150, מיקוד 5020000.

לצורך טיפול מהיר, חשוב לכלול פרטים מדויקים על האירוע, כגון זמן, מקום, מספר קו ותיאור המקרה.

פרטים נוספים על הגשת תלונה על חברת אגד.

האם יש אפשרות לשמור מקום מראש בקווים בינעירוניים של אגד?

כן, ניתן לשמור מקום מראש בחלק מהקווים הבינעירוניים של אגד. לשם כך, יש להשתמש בשירות ההזמנות מראש דרך אתר אגד, אפליקציית אגד, או באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 2800*.

בעת ביצוע ההזמנה יש לציין את מספר הקו, שעת הנסיעה, ואת מספר הנוסעים. לאחר ההזמנה תקבלו כרטיס עם מספר מושב שמור, אותו יש להציג בעת העלייה לאוטובוס. מומלץ לבצע הזמנה מוקדמת במיוחד בקווים העמוסים ובשעות העומס, במקומות בהם זה אפשרי.

מה עושים אם שכחתי חפץ באוטובוס אגד?

במקרה של אובדן חפץ באוטובוס של אגד, ניתן לבצע את הצעדים הבאים:

  1. פנייה למוקד שירות הלקוחות:
    חייגו 2800* או 03-6948888, דווחו על החפץ האבוד וציינו את פרטי הנסיעה – תאריך, שעה, מספר קו ותחנה.
  2. מילוי טופס מקוון:
    באתר אגד ישנו טופס ייעודי לדיווח על חפצים אבודים. מלאו אותו עם פרטי המקרה ותיאור מדויק של החפץ.
  3. יצירת קשר עם תחנת המוצא או היעד:
    חפצים אבודים לעיתים מועברים לתחנה הסופית של הקו. ניתן ליצור קשר ישירות עם התחנה הרלוונטית.

כדאי לדעת: אגד שומרת חפצים אבודים לתקופה מוגבלת, ולכן מומלץ לדווח על האבידה בהקדם האפשרי.

האם יש אפשרות לבקש החזר כספי במקרה של עיכוב או ביטול נסיעה?

כן, במקרים מסוימים ניתן לבקש החזר כספי מאגד במקרה של עיכוב משמעותי או ביטול נסיעה, בכפוף לתנאי החברה ולחוקי התחבורה הציבורית בישראל:

  • עיכוב משמעותי שלא באשמת הנוסע.
  • ביטול נסיעה ללא חלופה סבירה בזמן סביר.
  • תקלה טכנית בשירות ששיבשה את הנסיעה.

איך מגישים בקשה?

  1. טלפון: 2800* או 03-6948888.
  2. טפסים מקוונים: שליחת טופס פנייה באתר / אפליקציית אגד.

יש לספק את כל הפרטים, כולל תאריך הנסיעה, מספר הקו, וכרטיס הנסיעה, ובמידת הצורך – לשלוח צילום של כרטיס הנסיעה או קבלה כאסמכתה.

אגד לוגו

אתר "שירות לקוחות ישראל" הינו אתר אינפורמטיבי המספק פרטי קשר לשירות הלקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות מכל סוג שהוא. כל המידע באתר זה נאסף מאתרי החברות, מדיה חברתית ומשוב לקוחות. אנחנו משתדלים לוודא שהפרטים המופיעים באתר זה מדוייקים ועדכניים. אם מצאתם טעות או נתון חסר – עדכנו אותנו בבקשה.

Accessibility by WAH