שירות לקוחות הוט אינטרנט – כל הפרטים

עודכן בתאריך 04/01/2023

מנסים ליצור קשר עם שירות לקוחות שירותי האינטרנט של הוט (לשעבר הוט נט HOTnet)?

כאן תמצאו את ריכוז הדרכים, הכתובות והמספרים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של הוט אינטרנט: מספרי טלפון, כתובות מייל, קישורים לצ'אט ולטפסים ליצירת קשר, חשבונות מדיה חברתית ועוד.

אודות הוט אינטרנט – Hot

חברת הוט מספקת תשתית ושירותי אינטרנט מהיר ואינטרנט סיבים לרוב חלקי ישראל.

בעבר פעלה החברה באמצעות 2 חברות – חברת הוט לתשתית אינטרנט וחברת הוט נט כספק אינטרנט, אך לאחר הרפורמה בשירותי האינטרנט שהתבצעה באפריל 2022, אוחדו הפעילויות, וכיום הכל מתבצע באמצעות חברת הוט Hot.

ערוצים ליצירת קשר:

• טלפון
• אתר אינטרנט
• צ'אט
• ווטסאפ – Whatsapp
• פייסבוק – Facebook
• טוויטר – Twitter
• אפליקציה
• דואר אלקטרוני
• כתובת למשלוח דואר
• נציב פניות הציבור
• רשימת מרכזי שירות הוט

שירות לקוחות הוט אינטרנט – טלפון

שירות לקוחות הוט אינטרנט זמין באמצעות מספרי הטלפון: 6910* ו-1-800-10-6910.

שעות מענה טלפוני: ימים א'-ה' בין השעות 8:00-18:00, יום ו' בין השעות 8:00-13:00.

מספרים נוספים:

• שירות לקוחות באמצעות הודעות SMS (אס אמ אס): 053-4006900. שעות זמינות: ימים א'-ה' בשעות 8:00-22:00, ימי ו' בשעות 8:00-13:00.
  חשוב לדעת ששירות הלקוחות באמצעות SMS איטי יותר מהשירות באמצעות הודעות Whatsapp, ולכן הוא פחות מומלץ במקרים דחופים.
• פקס: 1-801-700-701.
• שירות ותמיכה לעסקים: 6988* או 1800-10-6988.

שירות לקוחות הוט אינטרנט – אתר אינטרנט

קבלת שירות לקוחות, ביצוע פעולות בשירות עצמי וקבלת מידע באתר hot.net.il:

• הוט אינטרנט – מרכז ידע תמיכה טכנית – מדריכים, סרטונים ותשובות לשאלות במגוון נושאים: תפעול שלטים, טיפול בתקלות, פרטי רשת אלחוטית, פרטי הגעת טכנאי, צפייה בפרטי חשבונית, מעבר דירה, שליחת חשבונית במייל, תשלום חוב, החלפת שלט, החלפת מודם, מעבר דירה, החזרת ציוד ועוד.
• פורום שירות ותמיכה טכנית
• כניסה לאיזור האישי
• שאלות ותשובות
• בקשה לביטול עסקה
• בקשת ניתוק משירותי הוט לאינטרנט
• שירות ותמיכה לעסקים

שירות לקוחות הוט אינטרנט – צ'אט – Chat

שירות לקוחות שירותי האינטרנט של הוט זמין באמצעות צ'אט בקישור הזה.

שעות פעילות צ'אט שירות לקוחות: ימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00, ימי ו' בשעות 08:00-13:00.

שעות פעילות צ'אט תמיכה טכנית: ימים א'-ה' בשעות 08:00-19:00, ימי ו' בשעות 08:00-13:00.

שירות לקוחות הוט אינטרנט – ווטסאפ – Whatsapp

שירות לקוחות הוט אינטרנט באמצעות וואטסאפ – לחצו כאן.

שירות לקוחות הוט אינטרנט – פייסבוק / מסנג'ר

דף הפייסבוק הרשמי של הוט: facebook.com/hot.net.il.

שירות לקוחות הוט אינטרנט באמצעות פייסבוק מסנג'ר: לחצו כאן.

שירות לקוחות הוט אינטרנט – טוויטר – Twitter

שירות לקוחות הוט זמין גם בטוויטר: twitter.com/hotnetil.

שירות לקוחות הוט אינטרנט – אפליקצייה

ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות הוט אינטרנט ולבצע מגוון פעולות בשירות עצמי גם באמצעות אפליקציית My HOT:

• אפליקציית מיי הוט לאנדרואיד
• אפליקציית מיי הוט לאייפון

שירות לקוחות הוט אינטרנט – אימייל – email

כתובת מייל ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של הוט אינטרנט: [email protected].

שירות לקוחות הוט אינטרנט – כתובת

שירות לקוחות הוט אינטרנט – כתובות למשלוח דואר:

• HOT מערכות תקשורת בע"מ, יורו-פארק, קיבוץ יקום 60972.
• HOT, יהושע הצורף 13 באר שבע, מיקוד 84899.

שירות לקוחות הוט אינטרנט – נציב תלונות הציבור

במקרים בהם לא קיבלתם מענה מספק משירות הלקוחות של הוט אינטרנט, ניתן לפנות לנציב פניות הציבור בדרכים הבאות:

• מייל: [email protected]
• פקס: 077-7078282
• דואר: HOT מערכות תקשורת בע"מ, יורו-פארק, קיבוץ יקום, מיקוד 60972.

על פי אתר הוט, נציג פניות הציבור אמור ליצור קשר במייל בטווח זמן של עד 14 ימי עסקים מהגעת הפניה.

הוט אינטרנט – HOT – מרכזי שירות

רשימת כתובות ושעות פעילות מרכזי שירות הוט אינטרנט לפי סדר הא'-ב':

• הוט אילת – רח' הסתת 11, אזור התעשייה אילת, אילת. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, ימי ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט אשדוד – מתחם BIG Fashion, צומת עד הלום, דרך הרכבת 1, אשדוד. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 9:30-21:00, יום ו' בשעות 9:30-14:00.
• הוט באר שבע – רח' דרך חברון 60, מתחם ביג, באר שבע. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, ימי ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט נצרת – רח' תאופיק זיאד 53, קניון ביג פאשן. שעות פתיחה: ימים א'-ש' בשעות 10:00-19:00.
• הוט נתניה – רח' גיבורי ישראל 12, אזור תעשיה פולג, נתניה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט חדרה – רח' צה"ל 35 (מתחם מיקס), חדרה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט חיפה – מרכז מסחרי חוצות המפרץ (בניין 9, קומת קרקע), חיפה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-19:00, יום ו' בשעות 09:00-13:00.
• הוט טבריה – יהודה הלוי 1 קניון ביג פאשן, טבריה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-21:00, יום ו' וערבי חג בשעות 10:00-13:00.
• הוט ירושלים – רח' האומן 17, אזור תעשיה תלפיות, ירושלים. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט עפולה – יצחק רבין 18, עפולה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-19:00, יום ו' וערבי חג בשעות 8:30-14:00.
• הוט פתח תקווה – רח' מסעוד פינטו 17, אזור תעשייה סגולה, פתח תקוה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט קרית שמונה – דוד סלינג'ר 4, מרכז צבי, קרית שמונה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 9:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט רעננה – המלאכה 2, קניון רננים, רעננה. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-20:00, יום ו' בשעות 9:00-15:00.
• הוט ראשון לציון – רח' משה לוי 16, אזור תעשיה מערב ראשל"צ, ראשון לציון. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.
• הוט תל-אביב – רח' יונה קרימנצקי 6, תל אביב. שעות פתיחה: ימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00, יום ו' בשעות 10:00-13:00.

אתר "שירות לקוחות ישראל" הינו אתר אינפורמטיבי המספק פרטי קשר לשירות הלקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות מכל סוג שהוא. כל המידע באתר זה נאסף מאתרי החברות, מדיה חברתית ומשוב לקוחות. אנחנו משתדלים לוודא שהפרטים המופיעים באתר זה מדוייקים ועדכניים. אם מצאתם טעות או נתון חסר – עדכנו אותנו בבקשה.